Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit retourbeleid is van toepassing op klanten in België die via de website van Rusticchickenllc meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben gekocht en een retourverzoek willen indienen.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden, procedure en verwerking van retourzendingen, zodat klanten vooraf duidelijke informatie hebben over het retourproces.

Deze website is eigendom van:

Bedrijfsnaam: RUSTIC CHICKEN, LLC

Adres: 2420 N FLORIDA AVE, HERNANDO, FL 34442, Verenigde Staten

EIN: 92-0872188

Telefoon: +1 (904) 422-5486

E-mail: info@rusticchickenllc.com

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten). Wij raden klanten aan om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.

2. Retourrecht binnen 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen wanneer zij het aangekochte product willen retourneren.

Het retourrecht geldt voor producten die voldoen aan de voorwaarden van dit retourbeleid.

Klanten dienen binnen de genoemde termijn contact op te nemen met Rusticchickenllc om het retourproces te starten.

3. Voorwaarden voor retourzendingen

Om een retour te kunnen verwerken, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

het product moet volledig nieuw en ongebruikt zijn;
het product moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst;
het product mag geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen bevatten;
alle onderdelen, accessoires en meegeleverde materialen moeten aanwezig zijn;
de verpakking en het product moeten geschikt zijn voor verdere verkoop.

Producten die gebruikt, beschadigd of aangepast zijn en daardoor niet opnieuw verkocht kunnen worden, kunnen niet volgens dit retourbeleid worden geaccepteerd.

4. Retourprocedure

De retourprocedure verloopt als volgt:

Stap 1: Neem contact op

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met Rusticchickenllc via:

E-mail: info@rusticchickenllc.com

Vermeld hierbij:

volledige naam;
bestelnummer;
e-mailadres gebruikt tijdens de bestelling;
naam van het product.

Stap 2: Beoordeling van het retourverzoek

Na ontvangst van uw verzoek controleert onze klantenservice de bestelgegevens en beoordeelt of het retourverzoek voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.

Wanneer het verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt de klant verdere instructies voor de retourzending.

Stap 3: Verzending van het product

Na goedkeuring dient het product volgens de ontvangen instructies naar het aangegeven retouradres te worden verzonden.

Klanten wordt gevraagd het product zorgvuldig te verpakken om schade tijdens het transport te voorkomen.

Stap 4: Controle na ontvangst

Wanneer Rusticchickenllc het geretourneerde product ontvangt, controleren wij:

de staat van het product;
of het product ongebruikt is;
of alle onderdelen aanwezig zijn;
of het product geschikt is voor verdere verkoop.

Na een succesvolle controle wordt de terugbetaling verwerkt.

5. Retourkosten en retouradres

De retourkosten worden gedragen door Rusticchickenllc wanneer het retourverzoek voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid.

Het retouradres is:2420 N FLORIDA AVE HERNANDO, FL 34442 Verenigde Staten

Klanten dienen geen producten terug te sturen voordat zij contact hebben opgenomen met onze klantenservice en retourinstructies hebben ontvangen.

6. Terugbetaling

Zodra Rusticchickenllc het geretourneerde product heeft ontvangen en heeft vastgesteld dat het voldoet aan de voorwaarden van dit beleid, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 2 werkdagen.

Het terug te betalen bedrag omvat:

de betaalde productprijs;
de reeds betaalde verzendkosten;
de betaalde belastingen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de bestelling is gebruikt.

De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode en de verwerking door de betreffende betalingsdienst.

7. Producten die niet aan de voorwaarden voldoen

Wanneer een geretourneerd product niet voldoet aan de voorwaarden van dit beleid, bijvoorbeeld door gebruikssporen, beschadiging of ontbrekende onderdelen, kan de retouraanvraag niet worden verwerkt.

Rusticchickenllc neemt in dergelijke situaties contact op met de klant om de verdere mogelijkheden te bespreken.

8. Verantwoordelijkheid tijdens het retourproces

Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig behandelen en verpakken van producten voordat deze worden teruggestuurd.

Een correcte verpakking helpt om transportschade te voorkomen en ondersteunt een correcte beoordeling van het retourverzoek.

9. Contact voor retouraanvragen

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen met:

RUSTIC CHICKEN, LLC

E-mail: info@rusticchickenllc.com

Telefoon: +1 (904) 422-5486

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten). Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.